VENDEUR CENTRE D'APPEL PIECES AUTO H/F

Alliance Automotive Group France; Woippy; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectif mensuel

Prime de cooptation attractive

Job summary

Alliance Automotive Group France recrute un conseiller client téléphonique en CDI pour l'agence de Woippy, près de Metz. Vous serez le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuerez activement au développement du chiffre d'affaires du secteur.

Vous échangez par téléphone, identifiez les besoins, conseillez sur les services et promotions, et fournissez des informations techniques sur les pièces détachées. Un rôle clé dans le suivi des commandes et des devis est attendu.

Qualifications

• Expérience dans la vente de produits techniques est souhaitée.
• Bonne connaissance en pièces détachées est un plus.
• Aptitude à conseiller et fidéliser les clients professionnels.

Responsibilities

• Échanger avec les clients par téléphone, identifier leurs besoins et les conseiller.
• Communiquer sur les services et les promotions en cours pour optimiser les ventes.
• Apporter des informations techniques sur les pièces détachées et proposer des solutions.
• Rechercher les pièces demandées dans la base de données.
• Élaborer des devis.
• Traiter les retours et les réclamations et suivre les commandes.

Skills

Relation client téléphonique

Conseil produit technique

Gestion des devis

Suivi commandes

Education

CAP/BAC/BTS vente spécialisée ou mécanique auto

Job description

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Call center basé au sein de l'agence à Woippy (57) proche de la ville de Metz (CDI)

Missions

Vous êtes le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.

Vos Missions Sont Les Suivantes

• Échanger avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), identifier leurs besoins et les conseiller.
• Communiquer sur les services de l'entreprise et les promotions en cours dans le souci d'optimiser les ventes.
• Apporter des informations techniques sur les produits (qualifier les pièces détachées, proposer des solutions alternatives.
• Rechercher les pièces demandées dans la base de données.
• Élaborer des devis.
• Traiter les retours et les réclamations des clients.
• Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client.

Profil

Issu d'une formation de type CAP, Bac ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile, vous avez une première expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées.

Informations Complémentaires

• Rémunération fixe selon l'expérience
• Prime sur objectif mensuel
• Prime de cooptation attractive, selon les règles établies
• Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution
• Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante
• Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés