VENDEUR CENTRE D'APPEL PIECES AUTO H/F

Genuine Parts Company; Woippy; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif mensuel

Prime de cooptation attractive

Évolution rapide dans un groupe enfort

Résumé du poste

Alliance Automotive Group, filiale du groupe Genuine Parts Company, recherche un VENDEUR CALL CENTER PIECES AUTO (CDI) à Woippy.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients professionnels, gérant les appels entrants et sortants, le conseil sur les pièces et services, les devis, les retours et le suivi des commandes.

Qualifications

• Formation CAP/BAC/BTS dans la vente spécialisée ou mécanique automobile.
• Première expérience dans la vente de produits techniques et connaissance pièces détachées souhaitée.
• Maîtrise des outils de devis et capacité à conseiller les clients professionnels.

Responsabilités

• Échanger avec les clients par téléphone (entrants et sortants) et qualifier leurs besoins.
• Conseiller sur les services et promotions pour optimiser les ventes.
• Fournir des informations techniques sur les pièces et proposer des solutions alternatives.
• Rechercher les pièces dans la base de données et établir des devis.
• Traiter les retours et les réclamations clients et suivre les commandes.

Connaissances

Vente technique

Accueil client téléphonique

Négociation commerciale

Formation

CAP/BAC/BTS vente spécialisée ou mécanique

Outils

Base de données pièces détachées

Devis/CRM

Description du poste

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous recrutons actuellement un(e) VENDEUR CALL CENTER PIECES AUTO (CDI) pour l'une de nos filiales : AAGE TPA - WOIPPY

Call center basé au sein de l'agence à Woippy (57) proche de la ville de Metz (CDI)

Missions :

Vous êtes le partenaire privilégié des clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.

Vos missions sont les suivantes :

• - Échanger avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), identifier leurs besoins et les conseiller.
• - Communiquer sur les services de l'entreprise et les promotions en cours dans le souci d'optimiser les ventes.
• - Apporter des informations techniques sur les produits (qualifier les pièces détachées, proposer des solutions alternatives.
• - Rechercher les pièces demandées dans la base de données.
• - Élaborer des devis.
• - Traiter les retours et les réclamations des clients.
• - Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client.

Profil :

Issu d'une formation de type CAP, Bac ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile, vous avez une première expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées.

Informations complémentaires :

• Rémunération fixe selon l'expérience
• Prime sur objectif mensuel
• Prime de cooptation attractive, selon les règles établies
• Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution
• Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante
• Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés

Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.