Technicien Support IT - Acteur majeur de l'impression - Paris (H/F)

Kicklox; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Politique de télétravail flexible

Formations continues

Équipe dynamique et environnement de travail collaboratif

Job summary

Une entreprise majeure de l'impression recherche un Technicien Support IT à Paris. Le candidat idéal aura au moins 3 à 5 ans d'expérience en support technique, maîtrisera les outils comme Office 365 et Intune, et sera capable de travailler dans un environnement dynamique. Les avantages incluent une politique de télétravail flexible et des formations continues.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle de support technique.
• Excellentes compétences en communication et relationnel client.
• Sens aigu du service, proactivité et capacité à travailler en équipe.
• Connaissance des outils de ticketing et expérience en gestion d’incidents.
• Maîtrise du français (langue principale).

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour l’ensemble des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Gérer les incidents et les demandes d’assistance avec suivi rigoureux.
• Participer à la mise à jour de la documentation technique.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.

Skills

Office 365

Intune

TCP/IP

Tools

Outils de ticketing ITSM

Job description

Technicien Support IT – Acteur majeur de l'impression – Paris (H/F)

Services & Systèmes d'Informations

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour l’ensemble des utilisateurs
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques)
• Gérer les incidents et les demandes d’assistance, assurant un suivi rigoureux jusqu’à résolution
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’utilisation
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la sécurité des systèmes

Annexes

• Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’utilisation
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la sécurité des systèmes

Stack Technique

• Office 365, Intune
• Environnements Windows 10, 11
• Réseaux TCP/IP, LAN/WAN
• Outils de ticketing ITSM

Avantages

• Politique de télétravail flexible
• Formations continues pour encourager l’évolution professionnelle
• Une équipe dynamique et un environnement de travail collaboratif

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 5 + ans
• Type de contrat : CDI, Temps complet
• Rémunération : 30 000 € – 40 000 € par an selon expérience
• Localisation : Paris, France
• Télétravail partiel

Compétences requises

• Office 365
• Intune
• TCP/IP

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle de support technique
• Excellentes compétences en communication et relationnel client
• Sens aigu du service, proactivité et capacité à travailler en équipe
• Connaissance des outils de ticketing et expérience en gestion d’incidents
• Maîtrise du français (langue principale)

Catégorie

Helpdesk