Un(e) Correspondant(e) à d'accueil 77 (H/F)

Mutualité Sociale Agricole; Meaux; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 50%

Tickets restaurants 6€ par jour

Prime d’intéressement environ 800€ br.

13 mois de salaire

Parking d’entreprise

CSE et offres culture/loisirs

Complement familial par enfant

Job summary

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) Île-de-France recrute un Chargé d’accueil pour l’agence de Meaux afin d’accueillir et d’informer les adhérents, d’analyser leurs demandes et de répondre aux sollicitations par mail et téléphone.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 9 personnes dans le cadre de relations de service et contribuerez à la qualité du service rendu, tout en accompagnant les assurés dans leurs démarches et l’accès aux droits.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la protection sociale.
• Bon relationnel, écoute active et diplomatie.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer la qualité du service.
• Maîtrise de la langue écrite et capacités de synthèse.

Responsibilities

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation.
• Réaliser des appels sortants pour les adhérents afin de les accompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettre l’accès aux droits, la constitution de dossier.

Skills

Bon relationnel

Écoute active

Diplomatie

Esprit d'équipe

Qualité du service rendu

Capacités de synthèse

Rigueur

Maîtrise des outils bureautiques

Job description

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main d’oeuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles.

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.

Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Votre futur service

• Composition de l’équipe

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Meaux en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 9 personnes aux profils complémentaires.

• Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Le chargé d’accueil a pour missions de :

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
• Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pourles adhérentsafin de lesaccompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettrel’accès aux droits, la constitution de dossier.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
• Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
• Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
• Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
• Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
• Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
• Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 25,5K€ et 27K€
• Transport: remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner: tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
• Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge