Un(e) Gestionnaire de Prestation (H/F)

Mutualité Sociale Agricole; Gentilly; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 50%

Tickets restaurants 6€ / jour

Parking entreprise

Accès au CSE

Complément familial mensuel

Job summary

MSA Île de France recrute un agent administratif en charge des prestations familiales, rattaché au secteur famille. Vous contribuerez à gérer les demandes et assurer la conformité avec les procédures CSS et PF, dans un cadre dynamique et collaboratif.

Préparez-vous à une intégration progressive avec un accompagnement et une formation dédiés, et participez à des actions collectives utiles tout en dialoguant avec différents interlocuteurs internes et externes.

Qualifications

• Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée.
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF).
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail.
• Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe.
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.

Responsibilities

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail,…)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Skills

Analyser la situation de l'adhérent

Service client

Respect des procédures

Adaptabilité

Communication interpersonnelle

Job description

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main d’oeuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles.

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.

Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Composition de l’équipe

Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité du responsable de service, intégrerez une équipe dynamique de 28 personnes aux profils complémentaires (Animateur d’équipe, Expert généraliste, chargé d’études …). .

Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable du secteur famille, avec qui vous aurez des points réguliers.

Un rituel d’équipe hebdomadaire est prévu avec le manager et toute l’équipe encadrante.

Accompagnement/formation

Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) à la découverte de l’environnement MSA, la législation et les outils correspondants.

Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un parcours d’intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre parcours au sein de notre organisme.

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail,…)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Profil recherché

• Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporte une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
• Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 24k et 26 k
• Travailler à proximité immédiate de Paris intra-muros accessible via le RER B ou métro ligne 4, à adapter en fonction des sites
• Transport: remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner: tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge