Un(e) Chargé(e) d'accueil 77 (H/F)

Mutualité Sociale Agricole; Le Mée-sur-Seine; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Prime d’intéressement

13e mois de rémunération

Parking d’entreprise

Remboursement transport 50%

CSE et chèques vacances

Job summary

MSA Ile de France recherche un chargé d’accueil pour l’accueil des adhérents à Meaux, au sein de la Direction de la Relation de Service. Vous travaillerez au sein d’une équipe de 9 personnes et accompagnerez les adhérents dans leurs démarches et droits.

Vous êtes rigoureux, doté d’un bon relationnel et capable d’évoluer dans un environnement rapide et agile. Des déplacements ponctuels peuvent être envisagés.

Qualifications

• Accompagnement des adhérents et réponses conformes à la législation.
• Analyse des demandes et premier niveau de réponse.
• Réaliser des appels sortants et contacter les adhérents par mail.
• Disponibilité pour déplacements ponctuels à Meaux.

Responsibilities

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et démarches.
• Analyser les demandes et apporter les premiers éléments de réponse.
• Répondre aux sollicitations des adhérents par mail.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les assurés.

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main d’oeuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles.

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.

Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Votre futur service

• Composition de l’équipe

Au sein de la Direction de la Relation de Service vous travaillerez au sein de l’accueil de Meaux en tant que chargé(e) d’accueil.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 9 personnes aux profils complémentaires.

• Accompagnement/formation

Votre montée en compétences se poursuivra progressivement au fil de l’eau via un accompagnement tout au long du parcours au sein de la MSA.

Le chargé d’accueil a pour missions de :

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de la caisse.
• Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
• Analyser les demandes par mail des adhérents et leur apporter des réponses adaptées et conformes à la législation
• Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pourles adhérentsafin de lesaccompagner dans certains moments spécifiques de leur vie, leur permettrel’accès aux droits, la constitution de dossier.

Des déplacements ponctuels sur l’agence de Meaux sont à prévoir.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la protection sociale
• Doté d’un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues
• Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
• Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
• Vous maîtrisez la langue écrite et avez des capacités de synthèse
• Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
• Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés

Rémunération et avantages annexes

• Fourchette de rémunération : entre 25,5K€ et 27K€
• Transport: remboursement à 50% de votre abonnement
• Pour votre déjeuner: tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
• Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
• Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
• Accès au parking d’entreprise
• Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
• Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge