Téléopérateur H/F

Manpower, Inc.; Loos; In loco; EUR 14.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Congés payés 10%

Indemnités de fin de mission 10%

CET rémunéré à 8%

Descrizione del lavoro

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Téléopérateur 12H semaine (H/F). Le poste consiste à effectuer des appels et relances auprès des donneurs pour les dons, avec gestion des rendez-vous et reporting.

Contrat variable selon planning; taux horaire 12,31 €/h. Avantages intérim: congés payés 10 %, indemnités de fin de mission 10 %, CET rémunéré à 8 %. Travail en relation avec le secteur public et formation des nouveaux collaborateurs.

Mansioni

• Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux dons
• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques et référer les questions médicales au médecin référent
• Gérer la relation donneurs par téléphone et renseigner le fichier donneur
• Proposer et enregistrer les rendez-vous, tenir le planning et confirmer les rendez-vous
• Renseigner un tableau de bord de reporting
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
• Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Descrizione del lavoro

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléopérateur 12H semaine (H/F)

Responsabilités

• Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte
• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
• Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels (mettre à jour la fiche donneur)
• Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous
• Renseigner un tableau de bord de reporting
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
• Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Contrat : variable (planning variable)

Taux horaire : 12,31 €/h

Avantages Manpower

• Une mission valorisante au cœur de la relation client
• Avantages intérim :
• +10% congés payés
• +10% indemnités de fin de mission
• CET rémunéré à 8%

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap