TELEOPERATEUR

Toyota; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Toyota à Poitiers recrute un(e) Assistant(e) APV pour gérer les demandes clients et assurer un suivi administratif dans l'équipe après-vente.

Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de gérer les appels entrants, et d'assister l'équipe dans l'organisation quotidienne. Nous recherchons une personne organisée, appréciant le contact humain et ayant une bonne aisance relationnelle.

Joignez-vous à nous pour transmettre votre passion pour la marque.

Qualifications

• Bonne élocution et sens du contact humain.
• Capacité à écouter activement et à interagir avec les clients.
• Organisation et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et prise de rendez-vous.
• Gestion des appels entrants et orientation des demandes.
• Assistance administrative du service après-vente.

Connaissances

Élocution

Sens de l'écoute active

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Description du poste

# TELEOPERATEUR## DescriptionDans le cadre de notre développement, notre concession **Toyota à Poitiers** recherche un(e) **Assistant(e) APV** pour renforcer son équipe après-vente.* Accueil téléphonique des clients (prise de rendez-vous, renseignements, suivi)* Gestion des appels entrants et orientation vers les interlocuteurs concernés* Assistance administrative du service après-vente* Suivi des dossiers clients et des interventions* Appui à l’équipe APV dans l’organisation quotidienne## MissionsDans la concession de Poitiers, vous traiterez et gérerez des appels entrants (appels clients ou prospects), mais également des appels sortants, et qui grâce à des outils informatiques tels qu’un script d’appel sera chargé d’aiguiller le client ou prospect pour répondre au mieux à sa demande. Vous animerez un portefeuille que vous fidéliserez par des actions préalablement programmées.Vous serez accompagné(e)s par une équipe qui participe à l’animation de votre activité. Vous disposerez d’outils performants pour piloter et vous aider dans votre réussite.## ProfilVous possédez une bonne élocution, appréciez le contact humain, avoir un bon sens de l’écoute active ainsi qu’une aisance relationnelle. D’un point de vue organisationnel, vous êtes polyvalents, rigoureux et bien organisés et votre volonté est de satisfaire les clients et transmettre votre passion pour la marque que vous représentez. Vous apprendrez quelques termes couramment employés dans le secteur d’activité de la sociétéD'un naturel enthousiaste, sensible à la performance, aux résultats et à la qualité, vous possédez le sens du service et de la satisfaction clients.Vous aimez travailler en équipe et vous vous intégrez facilement.