Réceptionnaire APV Automobile — Service Client & Atelier

Groupe Bernier; Plaisir; Sur place; Plein temps

Description du poste

# Réceptionnaire Automobile Toyota DUOTECH H/F* Plaisir, 78370* CDI* 12/05/2026## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.## MissionsLe Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.Véritable lien entre l’atelier et le client, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l’après-vente.Vos missions principales :• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule • Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques • Assurer le suivi des opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement des travaux • Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules • Développer le chiffre d’affaires de l’atelier via le conseil et les ventes additionnelles adaptées • Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation • Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais • Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur ToyotaLes plus :• Intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service • Travailler dans un environnement moderne et structuré • Réelles perspectives d’évolution au sein du groupe via mobilité interne • Formation continue aux méthodes et outils constructeur • Rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d’un groupe en plein développement## ProfilIssu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception APV, conseil service ou après-vente automobile.Une expérience technique (mécanicien, technicien expert, conseiller technique...) avec une forte appétence relation client pourra également être étudiée.À ce titre :• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) • Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé • Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe • Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et les outils informatiquesFormation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobilePermis B exigéPoste à pourvoir dans les meilleurs délais Type d'emploi : Temps plein, CDI