Réceptionnaire Automobile H/F

Groupe Bernier; Fleury-les-Aubrais; Remote; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Équipe conviviale

Mobilité interne

Job summary

Le Groupe BERNIER recrute un Réceptionnaire Automobile H/F pour sa concession Toyota de Fleury-les-Aubrais (45). CDI, Temps plein, 2 500 € à 3 000 € brut mensuel.

Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et proposez les interventions adaptées, garantissant un service après-vente de qualité et une liaison efficace avec l’atelier. Vous planifiez les interventions, suivez les dossiers, assurez la restitution des véhicules et contribuez au développement du chiffre d’affaires de l’atelier.

Qualifications

• Expérience en réception Après-Vente ou conseil service.
• Aptitude à coordonner atelier et clients.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule.
• Planifier et suivre les interventions avec l’atelier et les équipes techniques.
• Gérer les dossiers et assurer la restitution des véhicules au client.

Skills

Accueil clientèle

Relation client

Organisation

Planification

Education

Bac+2 / CQP APV

Tools

Informatique

Job description

# Réceptionnaire Automobile H/F* Fleury-les-Aubrais, 45400* CDI* 02/11/2026* 2500€- 3000€## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **60** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.## Missions**Vous aimez l'automobile, le contact client et les environnements où organisation, conseil et réactivité font la différence ? Vous appréciez accompagner un client tout au long de la prise en charge de son véhicule et contribuer à la qualité du service Après-Vente ? Alors cette opportunité devrait vous parler.**Le **Groupe BERNIER** recrute pour sa concession **Toyota de Fleury-les-Aubrais (45)** un(e) **Réceptionnaire Automobile H/F) en CDI**.Rattaché(e) au **Responsable APV**, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients . Véritable lien entre le client et l'atelier, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l'activité Après-Vente.## **Accueil et accompagnement client**· Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge de leur véhicule ;· Conseiller et informer les clients sur les interventions à réaliser ;· Assurer un accompagnement de qualité tout au long de la prise en charge ;· Garantir un haut niveau de **satisfaction client** ;· Contribuer activement à la **fidélisation** de la clientèle.## **Organisation et suivi de l'atelier**· Planifier et organiser les interventions de l'atelier en lien avec les équipes techniques ;· Optimiser la charge de travail de l'atelier ;· Assurer le suivi des opérations d'entretien ;· Informer les clients de l'avancement des travaux ;· Veiller au respect des délais annoncés ;· Assurer une bonne coordination entre les clients et les équipes de l'atelier.## **Gestion des dossiers et restitution des véhicules**· Établir les **ordres de réparation** ;· Assurer le suivi administratif des interventions ;· Veiller à la bonne restitution des véhicules ;· Présenter les travaux réalisés aux clients ;· S'assurer de la conformité des opérations avant restitution ;· Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur **Toyota**.## **Développement de l'activité Après-Vente**· Identifier les besoins complémentaires des clients ;· Conseiller et proposer des **ventes additionnelles adaptées** aux besoins du client ;· Contribuer au développement du **chiffre d'affaires de l'atelier** ;· Participer à la performance de l'activité Après-Vente tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.## **Les +**· L'opportunité d'intégrer une **concession Toyota reconnue pour la qualité de son service** ;· Un environnement de travail **moderne et structuré** ;· De **réelles possibilités d'évolution** au sein du Groupe, notamment grâce à la mobilité interne ;· Une **formation continue** aux méthodes et outils du constructeur ;· Une équipe **conviviale et dynamique** ;· L'opportunité de rejoindre un **groupe automobile en plein développement**.## ProfilIssu(e) du **secteur automobile**, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en **réception Après-Vente, conseil service ou Après-Vente automobile**.Une expérience technique en tant que **Mécanicien, Technicien Expert ou Conseiller Technique**, associée à une forte appétence pour la relation client, pourra également être étudiée.Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et orientée service :· Vous avez le sens du **service et de la satisfaction client** ;· Vous êtes **organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)** ;· Vous savez gérer vos priorités et travailler dans un **environnement rythmé** ;· Vous disposez d'un **bon relationnel** et appréciez le travail en équipe ;· Vous êtes à l'aise avec le **suivi administratif** des dossiers ;· Vous maîtrisez les **outils informatiques** ;· Vous savez faire le lien entre les attentes des clients et les contraintes techniques de l'atelier.**Formation souhaitée :** Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobile.**Permis B exigé.****Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.****Type d'emploi : Temps plein – CDI**