Réceptionnaire Automobile Toyota H/F

Toyota; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Mobilité interne possible

Belle concession Toyota

Résumé du poste

Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota des Ulis (91) un Réceptionnaire Automobile en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurerez le lien avec l atelier et veillerez à la qualité du service après-vente.

Vous accueillez les clients, recommandez les prestations adaptées et assurez le suivi administratif et le bon déroulement des interventions, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.

Qualifications

• Vous avez un excellent relationnel et aimez le contact client.
• Vous savez organiser et prioriser le travail en atelier et réception.
• Vous démontrez de la rigueur dans le suivi des dossiers et la traçabilité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes; réceptionner les véhicules et identifier les travaux à réaliser.
• Conseiller et informer les clients tout au long de leur prise en charge et présenter les travaux réalisés.
• Assurer la restitution des véhicules et coordonner entre réception, atelier et clients.

Connaissances

Relationnel client

Organisation

Rigueur

Appétence commerciale

Connaissance après-vente auto

Formation

Bac+2 domaine automobile

Description du poste

# Réceptionnaire Automobile Toyota H/F* Les Ulis, 91940* CDI* 01/09/2026* 28000€- 36000€## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompensées* *Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.*## Missions## Missions**Vous aimez l'automobile, la technique et le contact client ? Vous appréciez autant trouver la bonne solution pour un client que de voir un atelier bien organisé et un travail bien fait ? Alors cette opportunité devrait vous parler.**Le **Groupe BERNIER** recrute pour sa concession **Toyota des Ulis (91)** un(e) **Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI**.Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre ces derniers et l'atelier, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution.## **Accueil et accompagnement client*** Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ;* Réceptionner les véhicules et identifier les travaux à réaliser ;* Conseiller et informer les clients tout au long de leur prise en charge ;* Assurer la restitution des véhicules et présenter les travaux réalisés ;* Veiller à la qualité de l'accueil et contribuer activement à la **satisfaction et à la fidélisation de nos clients**.## **Organisation et suivi de l'atelier*** Organiser et répartir le travail des compagnons en lien avec les rendez-vous planifiés ;* Suivre la charge et l'activité de l'atelier ;* Veiller au bon avancement des interventions et au respect des délais annoncés aux clients ;* Contrôler la conformité des travaux réalisés avant restitution du véhicule ;* Assurer une bonne coordination entre la réception, l'atelier et les différents interlocuteurs de la concession.## **Gestion des dossiers et sinistres*** Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;* Prendre en charge et suivre les dossiers de sinistralité ;* Gérer les échanges avec les experts et les différents partenaires ;* Veiller à la bonne constitution et au suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.## **Développement de l'activité Après-Vente*** Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer les prestations adaptées ;* Réaliser des ventes additionnelles dans une logique de **conseil et de service** ;* Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité mécanique ;* Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier tout en veillant à la qualité des prestations réalisées.## **Les +*** De **réelles possibilités d'évolution** pour les collaborateurs qui en ont l'envie et les capacités, notamment grâce à la mobilité interne ;* Une **mutuelle d'entreprise avantageuse** ;* L'opportunité de travailler au sein d'une **belle concession Toyota** très récente;* Une équipe **conviviale et dynamique** ;* L'opportunité de rejoindre un **groupe automobile en plein essor**.## Profil## Profil recherchéVous êtes issu(e) du **secteur automobile** et disposez d'une bonne connaissance de l'environnement technique de l'après-vente.Vous avez déjà occupé un poste de **Réceptionnaire / Conseiller Service Après-Vente**, ou vous êtes actuellement **Technicien, Technicien Expert ou Conseiller Technique** et souhaitez faire évoluer votre carrière vers un poste associant davantage **technique, commerce et relation client**.Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité capable de faire le lien entre nos clients et nos équipes techniques :* Vous avez un **excellent relationnel** et appréciez le contact client ;* Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les priorités ;* Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers ;* Vous savez expliquer simplement une problématique ou une intervention technique à un client ;* Vous avez une véritable **appétence commerciale** et savez identifier les besoins complémentaires ;* Vous placez la **satisfaction client et le travail bien fait** au cœur de votre activité ;* Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec les équipes atelier.**Formation souhaitée :** Bac à Bac +2 dans le domaine automobile et/ou CQP lié aux métiers de l'Après-Vente automobile.**Permis B exigé.****Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.****Type d'emploi : Temps plein – CDI**