Conseiller client après-vente automobile (H/F)

Vauban Groupe; Pontoise; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan de participation Groupe

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Vauban Groupe à Pontoise recherche un Conseiller client après-vente automobile. Vous serez le visage de notre atelier, en offrant une expérience client exceptionnelle de la prise de rendez-vous à la restitution des clés.

Le candidat idéal aura une expérience de 2 ans minimum en réception automobile, de solides connaissances en mécanique et saura conseiller une clientèle exigeante tout en planifiant efficacement les rendez-vous.

Nous offrons un environnement dynamique, un plan de participation, des tickets restaurants et une mutuelle.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans la réception automobile.
• Solides connaissances en mécanique.
• Capacité à accueillir et conseiller une clientèle exigeante.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Planifier les rendez-vous dans l'atelier.
• Gérer la facturation et les réclamations.

Connaissances

Relation client

Connaissances en mécanique

Organisation

Esprit commercial

Description du poste

# Conseiller client après-vente automobile (H/F)* Pontoise, 95300* CDI* 25/06/2026## Description## Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise. Vauban, c’est : • Plus de 100 ans d’histoire • 730 collaborateurs • 32 sites de proximité • 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective. Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN. Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.Avantages- Plan de participation Groupe - Tickets restaurants - Mutuelle## Missions## ** Conseiller Client APV - Pontoise**Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) directement au **Responsable Après-Vente**, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés, au sein de notre concession multi-marque de Pontoise (Fiat, Alpha Romeo, Jeep, Citroën, DS...)---### Vos missions au quotidien :**1. L’Art de l’Accueil & du Conseil** * Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).**2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier** * Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.**3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative** * Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.## Profil### Le profil que nous recherchons :* **Expérience terrain :** Vous justifiez d'une expérience de **2 ans minimum dans la réception automobile**. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.* **Expert de la relation client :** Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.* **Aisance technique :** Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.* **Sens de l'organisation :** Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.* **Esprit commercial :** Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.