Conseiller après-vente automobile (H/F)

Toyota; France; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

Le Groupe Vauban recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour sa concession Toyota à Buchelay. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et proposez nos solutions d’entretien et accessoires, en assurant une expérience client satisfaisante.

Vous planifiez les rendez-vous, ouvrez les ordres de réparation et établissez des devis précis. Vous suivez l’avancement des travaux et assurez la restitution clés en main, tout en pilotant la facturation et les rappels clients.

Qualifications

• Expérience terrain recommandée: réception automobile et gestion d’atelier.
• Capacité à accueillir, rassurer et fidéliser une clientèle exigeante.
• Bonne connaissance des prestations d’entretien et accessoires.

Responsabilités

• Accompagner le client dès son arrivée et diagnostiquer ses besoins.
• Planifier les rendez-vous et préparer les devis pour les techniciens.
• Gérer les ordres de réparation, la facturation et les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Aisance technique

Esprit commercial

Description du poste

# Conseiller après-vente automobile (H/F)* Buchelay, 78200* CDI* 09/09/2026## Description## Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise. Vauban, c’est : • Plus de 100 ans d’histoire • 750 collaborateurs • 32 sites de proximité • 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective. Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN. Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.Avantages- Tickets restaurants - Plan de participation Groupe - Mutuelle## Missions## ** RECRUTEMENT : Conseiller Client Après-Vente (H/F) – Buchelay (78) **Vous respirez l’automobile et le sens du service ? **Toyota** Buchelay recrute son futur talent APV ! Intégrez une magnifique concession trimarque et devenez le moteur de la satisfaction client au sein d’une marque historique et innovante. *Ce poste est spécifiquement calibré pour les passionnés et professionnels du secteur automobile : une connaissance des fondamentaux de la mécanique ou une expérience réussie en gestion d’atelier/APV est indispensable pour vous épanouir pleinement dans ce rôle technique.*### Votre quotidien chez nous :**1. L’Art de l’Accueil & du Conseil Toyota*** Incarner l'esprit de confort et de confiance de la marque dès l'arrivée du client.* Réaliser le tour de véhicule, diagnostiquer les besoins avec pédagogie et proposer nos solutions d'entretien/accessoires.**2. Le Chef d’Orchestre de l’Atelier *** Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.* Ouvrir les Ordres de Réparation (OR) et chiffrer des devis précis.**3. Gestion & Fidélisation *** Suivre l’avancement des travaux et piloter la facturation (clients, garanties constructeur, dossiers rappels).* Assurer une restitution clés en main valorisante et transparente.## Profil### Le profil que nous recherchons :* **Expérience terrain :** Vous justifiez d'une expérience de **2 ans dans la réception automobile**. Le quotidien d'un atelier et ses rouages n'ont plus de secret pour vous.* **Expert de la relation client :** Vous savez accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.* **Aisance technique :** Vous possédez de solides connaissances en mécanique afin de pouvoir expliquer clairement les interventions aux clients.* **Sens de l'organisation :** Rigoureux(se), vous jonglez avec agilité entre le planning de l'atelier, la création des devis et les appels clients, le tout sans jamais perdre votre sourire.* **Esprit commercial :** Vous savez écouter activement pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.