Alternance - Téléconseiller - H/F

Challenge Business School; Angers; On-site; EUR 9,500 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Compétences solides en communication

Vraie expérience valorisable

Accompagnement pour l’évolution

Job summary

Une école spécialisée en relation client recherche un(e) alternant(e) Téléconseiller(ère) à Angers. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de traiter les demandes des clients, et d’assurer un suivi rigoureux des dossiers. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion client, dans un environnement bienveillant. Une formation en relation client ou une discipline similaire est requise. Inscription à l'école nécessaire mais le choix reste libre.

Qualifications

• Être souriant(e) et orienté(e) satisfaction client.
• Gérer son temps et priorités avec méthode.
• Avoir des compétences en communication.
• Suivre une formation en relation client, commerce ou gestion.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Renseigner, orienter et rassurer les clients.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Participer à la qualité de service et fidélisation.

Skills

Aisance à l'oral

Organisation

Empathie

Gestion du temps

Satisfaction client

Education

Formation en relation client, commerce ou gestion

Job description

🎓 Challenge Business School, l’école spécialisée en relation client et commerce en alternance, te propose une opportunité à Angers pour intégrer une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère).

📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Téléconseiller(ère) – H/F

Tu veux te former à la relation client à distance, développer ton aisance au téléphone et gérer des demandes avec empathie et efficacité ? Cette alternance est faite pour toi !

🔍 Tes missions

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et relancer si nécessaire.
• Renseigner, orienter et rassurer les clients avec clarté et professionnalisme.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Participer à la qualité de service et à la fidélisation.

🎯 Profil recherché

• Tu es à l’aise à l’oral, calme, organisé(e) et à l’écoute.
• Tu sais gérer ton temps et tes priorités avec méthode.
• Tu es souriant(e), empathique et orienté(e) satisfaction client.
• Tu suis une formation en relation client, commerce ou gestion.

🎁 Ce que tu gagnes

• Une alternance concrète dans un environnement bienveillant.
• Des compétences solides en communication et gestion client.
• Une vraie expérience valorisable dans tous les secteurs.
• Un accompagnement pour évoluer vers des fonctions commerciales ou service client.

📌 Important

Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Angers, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.