Téléconseiller(ère)

app-rendre; France; Hybride; EUR 5 500 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

app-rendre recherche un Téléconseiller(ère) en alternance à Charenton-le-Pont, pour échanger avec les clients et prospects par téléphone et les renseigner au quotidien.

Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales, tout en suivant une formation en alternance et en utilisant les outils informatiques et le CRM de l’entreprise.

Contrat en alternance du 18/09/2026 au 18/09/2027, rémunération mensuelle entre 492€ et 1803€ bruts.

Qualifications

• Alternance pour développer relation client, communication et techniques commerciales.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone et renseigner.
• Répondre aux demandes et présenter les offres.
• Qualifier les prospects et mettre à jour le CRM.
• Assurer le suivi des demandes et relances téléphoniques.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Techniques commerciales

CRM

Outils informatiques

Écoute active

Outils

CRM

Description du poste

# Téléconseiller(ère)* Charenton-le-Pont, 94220* Alternance* 18/09/2026- 18/09/2027* 492€- 1803€## DescriptionNous recherchons un(e) **Téléconseiller(ère) en alternance** pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en **relation client, communication et techniques commerciales**.## Missions* Contacter les clients et prospects par téléphone ;* Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées ;* Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;* Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise ;* Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;* Effectuer des relances téléphoniques ;* Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM ;* Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;* Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;* Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.## Profile* Vous êtes **à l’aise à l’oral** et appréciez les échanges téléphoniques ;* Vous avez un bon sens du **contact et du service client** ;* Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel ;* Vous savez écouter, reformuler et argumenter ;* Vous êtes persévérant(e) et aimez relever des challenges ;* Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le) ;* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;* Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus, mais **les débutants les plus motivés sont les bienvenus** ;* Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une **formation en alternance.**