Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

PARKER Interim; Meudon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Cantine à 4.90 €

Primes repas

Télétravail possible

Résumé du poste

PARKER Interim, situé à Meudon en Île-de-France, recherche un(e) Téléconseiller(e) pour accueillir et conseiller les clients via téléphone et email. Vous serez en charge de la prise en charge des commandes clients et de la qualification des dossiers dans le CRM.

Le poste offre des avantages tels qu'une RTT, une cantine à prix réduit et la possibilité de télétravail un jour par semaine. Une bonne communication orale et écrite est indispensable pour réussir à ce poste.

Qualifications

• Expérience en téléconseil est un plus.
• Capacité à orienter et conseiller les clients efficacement.
• Maîtrise des outils de communication numérique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par mail.
• Prendre en charge les commandes et assurer leur suivi.
• Qualifier les dossiers clients dans l'outil CRM.

Connaissances

Communication orale et écrite

Gestion des commandes

Connaissance des outils CRM

Description du poste

Téléconseiller / Téléconseillère.

• Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects et clients
• Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants / emails entrants / site web)
• Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés
• Réaliser les opérations de back-office
• Réaliser les contrôles de conformité des devis et recueillir les informations manquantes auprès des clients
• Qualifier les dossiers clients dans l’outil CRM dans le respect des procédures

Avantage RTT Cantine 4.90. Primes Repas poss / télétravail 1 jour Communication orale écrite Confirmée.