Téléconseiller(ère)

App.Rendre; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

app-rendre recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour intégrer son équipe en Île-de-France, Charenton-le-Pont. Vous serez chargé(e) d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins.

Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales tout en participant à la fidélisation et à l’efficacité commerciale de l’entreprise.

Qualifications

• Développer ses compétences en relation client et communication.
• Maîtriser les techniques commerciales et l’écoute client.
• Utiliser le CRM pour qualifier et suivre les prospects et clients.

Responsibilities

• Contacter les clients et prospects par téléphone
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Effectuer des relances téléphoniques
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe

Skills

Relation client

Communication

Techniques commerciales

CRM

Tools

CRM

Job description

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

• Contacter les clients et prospects par téléphone
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Effectuer des relances téléphoniques
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe