Conseiller client (F/H) - Metz

Concentrix; Grand; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 4 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 60%

CSE dynamique

Formations initiales et continues

Environnement de travail valorisant la qualité de vie

Résumé du poste

Concentrix à Metz recherche un(e) Conseiller Client (F/H) pour accompagner et résoudre les problèmes des clients, tout en promouvant la satisfaction client. Le candidat doit maîtriser le français et être autonome, avec une excellente communication. L'entreprise offre du télétravail jusqu'à 4 jours par semaine, une mutuelle partiellement prise en charge, et des opportunités d'évolution professionnelle. Rejoignez-nous dans un cadre moderne et dynamique !

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication et attitude positive.
• Disponibilité du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils digitaux

Description du poste

Description

Rejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui.

Titre du poste

Conseiller client (F/H) - Metz

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

• Rémunération et avantages :
• Nous valorisons qui vous êtes et non ce que vous avez fait
• Du télétravail jusqu'à 4 jours par semaine
• Une mutuelle prise en charge à hauteur de 60 % par l'entreprise
• Un CSE dynamique
• Des animations dans l'entreprise tout au long de l'année
• Des locaux modernes et accueillants
• Conditions de travail optimales :
• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h00.

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique : première discussion avec un membre de l’équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
• En présentiel : présentation collective, réponses aux questions, passation de tests écrits (français et informatique) ; entretien individuel de 30 minutes, discussion approfondie pour valider les compétences et aligner ambitions et culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !