Téléconseiller (H/F)

JobAffinity; Maubeuge; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Carte déjeuner

Résumé du poste

La société B&S Recrutement recrute des téléconseillers (H/F) en CDD à Maubeuge (59) après une période de formation. Vous gérez les appels entrants, informez les assurés et traitez les réclamations.

Horaires du lundi au vendredi 08h30-17h30, rémunération de 1 917 € brut mensuel, avec une prime de 65,44 € et une carte déjeuner de 11,52 €/jour. Poste à pourvoir dès le 12 octobre 2026, ouvert à candidatures locales et alentours.

Qualifications

• Expérience minimum d'un an sur un poste similaire.
• Le baccalauréat est obligatoire.
• Orientation client et sens du service requis.
• Bonnes qualités d'écoute et d'organisation.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et information des assurés.
• Répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations.
• Assistance téléphonique et aide à la navigation pour l'accès aux services.
• Informer les assurés sur leur dossier et leurs droits et obligations.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Maîtrise informatique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce

B&S Recrutement recrute des Téléconseillers (H/F), en CDD, pour l'un de ses clients, organisme leader dans le domaine du service public à MAUBEUGE (59).

Après une période de formation, les téléconseillers H/F auront pour mission la gestion des appels entrants les téléconseillers devront répondre aux différentes demandes d'informations et assurer la gestion et le traitement des réclamations.

• gestion des appels entrants
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
• informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations

Profil recherché

• Expérience de minimum 1 an sur un poste similaire
• Baccalauréat obligatoire
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Sens de l’écoute
• Maîtrise de l’outil informatique
• Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat :

• Poste à pourvoir a partir du 12octobre 2026 en CDD de 5 mois renouvelable à temps plein
• Poste basé à MAUBEUGE (59), ouverts à toutes les candidatures provenant de Maubeuge et des villes alentours, notamment dans un rayon d’environ 50 km, incluant Valenciennes.
• horaires variables du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30.
• Rémunération mensuelle : 1917€ brut mensuel + Une prime mensuelle de 65,44 euros bruts.
• Une carte déjeuner de 11,52 €/jour

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.