Téléconseiller (H/F)

Bizzeo; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 646 - 22 811; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime trimestrielle

Mutuelle

Plan d'épargne entreprise et retraite

Résumé du poste

Bizzeo recherche un Téléconseiller à Saint-Herblain pour assurer des services clients multicanaux dans le secteur bancaire. Le poste propose une rémunération initiale de 1 850 € brut par mois, évoluant jusqu'à 2 044 € brut après 12 mois, avec des primes et un 13e mois. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences relationnelles et techniques, afin de gérer efficacement les demandes des clients par divers canaux, incluant téléphone et email. Des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle sont offerts.

Qualifications

• Bonne relation client en émission et/ou en réception.
• Bon niveau en orthographe et grammaire.
• Bonne gestion des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer des services de relation clients multicanaux.
• Gérer les sollicitations des clients par téléphone, mail, et réseaux sociaux.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication orale et écrite

Capacité d'écoute

Capacité d'adaptation

Description du poste

À propos de Manpower

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) à Saint‑Herblain. Dès votre arrivée, vous êtes accompagné au travers d'un parcours complet d'intégration.

Responsabilités

Vous assurez des services de relation clients pour une multitude de métiers : téléphonie mobile, banque, presse. Vous gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux.

Horaires de travail

Amplitude : 8h‑23h du lundi au dimanche / 1 dimanche par mois travaillé (35h par semaine). Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle.

Compétences relationnelles (Savoir‑être)

• Bon relationnel
• Bonne communication orale et écrite
• Capacité d'écoute
• Fiabilité, exemplarité et maîtrise de soi
• Capacité d'adaptation
• Coopération avec les collègues
• Adhésion aux objectifs

Compétences techniques (Savoirs‑faire)

• Bonne relation client en émission et/ou en réception
• Bon niveau en orthographe et grammaire
• Bonne gestion des outils informatiques
• Capacité d'analyse et de synthèse

Rémunération

À l'embauche, 1 850 € bruts par mois, 6ers mois d'activité + une prime variable mensuelle maximale de 152 €. Au bout de 6 mois, 1 905 € bruts par mois. Au bout de 12 mois, 2 044 € bruts par mois avec une prime variable maximale de 152 € bruts, soit 11 % de progression en une année.

Un 13e mois en plus !

Avantages

• Tickets restaurant
• Prime trimestrielle
• Participation et intéressement aux bénéfices
• Mutuelle
• Plan d'épargne entreprise et retraite
• Revalorisation annuelle globale
• Mesures individuelles de la rémunération

Égalité des chances / Diversité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.