Téléopérateur - H/F

Car Avenue Group; Pont-à-Mousson; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Car Avenue, groupe européen de distribution automobile, recherche un téléopérateur pour rejoindre le pool téléphonique du site de Lesménils, dédié à la pièce de rechange automobile via DISTRIGO. Vous gérerez les appels entrants, saisirez les commandes et suivrez les demandes d’information, en collaboration avec les équipes logistiques et commerciales, pour assurer la satisfaction client.

Une expérience dans le secteur automobile est un atout et vous devrez faire preuve d’aisance téléphonique, de

Qualifications

• Aisance téléphonique, sens du service client et rigueur au quotidien.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications métiers.
• Expérience dans le secteur automobile est un atout.

Responsibilities

• Réception et traitement des appels entrants (clients, distributeurs, garages, etc.).
• Saisie et suivi des commandes de pièces de rechange côté distribution.
• Gestion des demandes d’information et du suivi clientèle.
• Collaboration avec les équipes logistiques et commerciales pour assurer la satisfaction client.

Skills

Aisance téléphonique

Sens du service client

Rigueur

Informatique

Job description

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Au cœur de l’Europe, Car Avenue en 2025 représente :

• Près de 3 000 collaborateurs
• 160 concessions et services
• 35 marques distribuées (autos, motos, camions)
• 30 000 VN vendus
• 22 000 VO vendus
• 1 Million d’heures Après-Vente

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

Le Poste

Nous recherchons un téléopérateur (H/F) pour rejoindre le pool téléphonique du site de LESMENILS, spécialisé dans la pièce de rechange automobile plateforme DISTRIGO (pièces Stellantis).

Au sein de notre équipe, vous serez en charge :

• de la réception et du traitement des appels entrants (clients, distributeurs, garages, etc.),
• de la saisie et du suivi des commandes de pièces,
• de la gestion des demandes d’information et du suivi clientèle,
• de la collaboration avec les équipes logistiques et commerciales pour assurer la satisfaction client.

Profil Recherché

• Une expérience dans le secteur automobile est un plus
• Aisance téléphonique, rigueur et sens du service client,
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous appréciez le contact client, rejoignez notre équipe !