Téléconseiller (F/H)

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Avignon; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 24 709€ brut annuel

Complément familial

Participation frais restauration et CM

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Prime d’intéressement

Prévoyance

Résumé du poste

La MSA NORD-PAS DE CALAIS recherche un téléconseiller (F/H) pour assurer le premier niveau de relation téléphonique avec les assurés de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse, avec traitement des demandes et saisies informatiques.

Le poste est en CDD, à Avignon, avec télétravail autorisé jusqu’à 3 jours par semaine et une rémunération annuelle brute d’environ 24 709 €. Formation BAC+2 et expérience Téléconseiller souhaitées; contributions à la régularisation et au suivi des dossiers.

Qualifications

• Formation de type BAC+2 (BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller)
• Appétence pour la relation téléphonique
• Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
• Capacité à assimiler une législation
• Aisance et maîtrise des outils bureautiques
• Une première expérience dans le téléconseiller souhaitée
• Une connaissance des prestations familiales serait un plus
• Rigueur, sens de la communication et gestion du stress

Responsabilités

• Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
• Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
• Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
• S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
• Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
• Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs
• 3 mois
• à pourvoir au plus tôt

Connaissances

Relation téléphonique

Outils bureautiques

Formation

BAC+2 (BTS SP3S / Assistante de gestion / téléconseiller)

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Téléconseiller (F/H)

Offre n°1113833 Localisation : MSA Alpes Vaucluse à Avignon Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Gestionnaire de prestations 1 Gestion de la Protection Sociale B Employé

Descriptif du poste

Le candidat (F/H) aura à :

• Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
• Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
• Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
• S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
• Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
• Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs
• 3 mois
• à pourvoir au plus tôt

Rémunération et avantages :

• Rémunération annuelle brute : 24709€
• Complément familial
• Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
• Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
• Prime d’intéressement
• Prévoyance
• Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

Descriptif du profil

• Formation de type BAC+2 de type BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller...
• Appétence pour la relation téléphonique
• Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
• Capacité à assimiler une législation
• Aisance et maîtrise des outils bureautiques
• Une première expérience dans le téléconseiller souhaitée
• Une connaissance des prestations familiales serait un plus
• Rigueur, sens de la communication et gestion du stress