Agent administratif - Service Santé

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Marseille; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complément familial (50€ brut/enfantMo

Prime d’intéressement

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Plan d'épargne retraite collectif

Plan d'épargne entreprise

Aide aux mobilités durables

Résumé du poste

La MSA Provence Azur à Marseille recrute un agent administratif pour le Service Santé en CDI. Vous gérerez les dossiers de prestations, accompagnerez les adhérents et assurerez l’accueil téléphonique et le renseignement des adhérents.

Vous aurez pour missions l’instruction et traitement des dossiers récurrents, le respect des procédures et la communication des droits, avec des outils bureautiques et NTIC, dans un cadre social et équitable.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Organisation, rigueur, méthode et bonnes qualités relationnelles.
• Aptitude au travail en équipe et à collaborer à des objectifs de groupe.
• Connaissance des outils bureautiques et NTIC (Internet, intranet, extranet).

Responsabilités

• Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants; prise en charge des frais de santé.
• Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations.
• Accueil téléphonique et renseignement des adhérents; réponses adaptées et orientation vers les services.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Méthode

Relationnel

Travail en équipe

NTIC

Formation

Bac + 2 ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

NTIC

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Agent administratif - Service Santé

Offre n°1113956 Localisation : MSA Provence Azur à MARSEILLE Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre

Gestionnaire de prestations 1 Gestion de la Protection Sociale C Employé

Descriptif du poste

Le/la candidat(e) aura pour principales missions :

1-Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants (prise en charge des frais de santé,..)

• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

• Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
• Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
• Apporter une réponse adaptée
• Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
• Réponse aux courriels :
• Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980.73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restaurant d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aide aux mobilités durables....

Descriptif du profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
• Capacités d’assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,