Téléconseiller(ère) CDD 3 mois H/F H/F

Vilogia; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Vilogia SA recherche un-e conseiller-e relation client pour son Centre de Relation Clients en Hauts-de-France. Vous serez l interlocuteur privilégié des locataires sur les canaux digitaux, et accompagnerez les demandes administratives ou techniques.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’un accompagnement personnalisé, avec une formation aux outils CRM et Pack Office. Une expérience en relation client est souhaitée, mais l’aisance relationnelle et le sens du service feront la

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Aisance avec les outils digitaux et le CRM.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Être l'interlocuteur privilégié des locataires sur les canaux digitaux.
• Accompagner les locataires dans leurs demandes administratives ou techniques.
• Assurer le suivi des interventions confiées à nos partenaires et la bonne prise en charge des demandes.
• Garantir la satisfaction client par des réponses adaptées.

Skills

Excellente communication

Sens du service client

Esprit d'équipe et autonomie

Agilité et curiosité

Maîtrise des outils digitaux

Education

Bac à Bac +2 ou équivalent

Tools

CRM

Pack Office

Plateformes métiers

Job description

Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ?
Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte.

Votre mission :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition
• Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leurs demandes administratives ou techniques
• S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires
• Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande

Profil recherché :
Une expérience en relation client est nécessaire

Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnel, le sens du service client et une vraie aisance dans l'utilisation des outils digitaux.
On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé

Plus que votre diplôme (Bac à Bac +2 ou équivalent), c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence.
Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus !

Les qualités qui feront la différence:

• Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.
• Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.
• Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.
• Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.