Téléconseiller(ère) CDD 3 mois H/F H/F

Vilogia-3; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois + prime vacances (1 011 €)

Tickets resto 9,50 € pris en charge à

Transports remboursés

Mutuelle famille

Intéressement

5 semaines de congés + 20 RTT

Locaux neufs et ergonomiques

Job summary

Vilogia recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDD de 3 mois pour son Centre de Relation Clients à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez l interlocuteur privilégié des locataires sur les canaux digitaux et accompagnerez les demandes administratives ou techniques.

Vous avez une expérience en relation client et maîtrisez les outils digitaux (Pack Office, CRM). Horaires du lundi au vendredi avec flex-planning; locaux neufs et conditions attractives.

Qualifications

• Expérience en relation client nécessaire.
• Formation Bac +2 ou équivalent.
• Bonne aisance avec les outils digitaux (Pack Office, CRM).

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié des locataires sur les canaux digitaux.
• Accompagner les locataires dans les demandes administratives ou techniques.
• Veiller à la bonne prise en charge et au suivi des interventions.
• Garantir la satisfaction client avec des réponses adaptées.

Skills

Excellente communication

Sens du service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Maîtrise des outils digitaux

Education

Bac +2 ou équivalent

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Mots clés (ex : Développeur Foncier - Téléconseiller)

Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client

Intitulé du poste

Téléconseiller(ère) CDD 3 mois H/F H/F

Durée du contrat

3 mois

Temps de travail

Envie d'un poste qui a du sens, où vous aidez réellement les gens et où votre évolution est encouragée ? Rejoignez le Centre de Relation Clients de Vilogia, un environnement dynamique où chaque jour compte.

Votre mission :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos locataires sur tous les canaux digitaux mis à disposition
• Être à l'écoute des besoins des locataires et les accompagner dans la résolution de leurs demandes administratives ou techniques
• S'assurer de la bonne prise en charge des demandes et du suivi des interventions confiées à nos partenaires
• Garantir la satisfaction client au travers d'une réponse adaptée à chaque demande

Profil recherché : Une expérience en relation client est nécessaire

Les clefs pour réussir votre mission : Un excellent relationnel, le sens du service client et une vraie aisance dans l'utilisation des outils digitaux. On se charge du reste : Parcours d'intégration, formation à notre métier, à nos outils et coaching individualisé

Plus que votre diplôme (Bac à Bac +2 ou équivalent), c'est votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre envie de satisfaire le client qui feront la différence. Vous avez déjà une première expérience dans un centre de relation client ou un poste orienté service ? C'est un vrai plus !

Les qualités qui feront la différence:

• Excellente communication : vous vous exprimez avec clarté et assurance, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens du service client : vous aimez aider, et restez calme et professionnel·le, même face à des situations délicates.
• Esprit d'équipe et autonomie : vous savez collaborer tout en gérant vos priorités de manière efficace.
• Agilité et curiosité : vous vous adaptez vite aux changements et aimez apprendre en continu.
• Maîtrise des outils digitaux : Pack Office, CRM ou plateformes métiers ne vous font pas peur.

Informations complémentaires

• 13e mois + prime vacances (1 011 €)
• Tickets resto 9,50 € pris en charge à 60% par l'employeur
• Transports 100 % remboursés
• Mutuelle famille
• Intéressement
• 5 semaines de congés + 20 RTT
• Locaux neufs, ergonomiques et pensés pour votre confort
• Horaires du lundi au vendredi – flex-planning

Vous voulez un travail utile, une équipe bienveillante et de vraies perspectives d'évolution ?

Ville

Villeneuve D'Ascq

Informations générales

Entreprise

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd’hui nous logeons 190 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE :

• Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

• bâtir durable pour être utile à la planète,
• loger abordable pour être utile aux territoires,
• et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :

Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle,