Assistant.e Technique H/F

Vilogia; Vauréal; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois

Tickets restaurant

Prime vacances

Mutuelle 90 %

Remboursement transport

RTT et congés

Job summary

Le Groupe Vilogia recherche un Assistant·e Technique pour son agence de Montigny-lès-Cormeilles (95). Vous serez le visage de la qualité de service auprès des locataires, alliant accueil, écoute et réactivité pour garantir des interventions fluides et efficaces, du premier contact jusqu’à la résolution du problème.

Vous coordonnerez les interventions multi-services, suivrez les réclamations avec rigueur et piloterez les agendas tout en rédigeant des comptes rendus clairs.

Qualifications

• Sens aigu du service client et orientation qualité.
• Capacité à agir vite tout en garantissant la qualité.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (ERP, Pack Office).

Responsibilities

• Suivre les réclamations locataires avec rigueur et sens du service.
• Coordonner les interventions multi-services dans une logique qualité et réactivité.
• Relancer et suivre les prestataires pour garantir les délais et engagements.
• S'assurer du bon déroulement des interventions jusqu’à la résolution.
• Planifier les rendez-vous avec efficacité.
• Participer aux réunions de suivi et rédiger des comptes rendus structurés.
• Suivre l'activité via des tableaux de bord, analyser les données et proposer des améliorations.

Skills

Service client

Réactivité

Rigueur

Organisation

Communication écrite/orale

Tools

Pack Office

ERP

Job description

Mots clés (ex : Développeur Foncier - Téléconseiller)

Au cœur de notre agence située à Montigny les Cormeilles (95), la satisfaction de nos locataires est bien plus qu'un objectif : c'est une priorité quotidienne.
Et ce sont souvent les premières interactions qui font toute la différence.
En tant qu'Assistant·e Technique, vous êtes le visage et le moteur de la qualité de service : à la fois en première ligne avec les locataires et en coulisses pour garantir des interventions fluides et efficaces.
Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de l'accueil à la résolution
Vous travaillez en lien avec les gestionnaires avec un objectif commun : répondre rapidement, efficacement et durablement aux besoins.

• Suivre les réclamations locataires avec rigueur et sens du service
• Coordonner les interventions multi-services dans une logique de qualité et de réactivité
• Relancer et suivre les prestataires pour garantir le respect des délais et engagements
• S'assurer du bon déroulement des interventions jusqu'à la résolution complète
• Planifier les rendez-vous avec efficacité
• Participer aux réunions de suivi et rédiger des comptes rendus structurés
• Suivre l'activité via des tableaux de bord, analyser les données et proposer des améliorations

Pourquoi ce poste est clé ?
Parce que vous intervenez à chaque étape du parcours client
Votre impact est direct sur la satisfaction, la fidélisation et l'image de l'agence.
Rejoignez nous et devenez un acteur clé de l'expérience locataire !

Vous bénéficiez d'une première expérience idéalement acquise chez un prestataire multi-technique ou dans un environnement similaire, qui vous a permis de piloter des activités techniques et coordonner efficacement des intervenants.
Vous êtes à l'aise avec la gestion d'agendas et savez orchestrer les priorités avec efficacité.
Vos atouts pour réussir :

• Sens aigu du service client : vous placez la satisfaction au cœur de chacune de vos actions
• Réactivité et rigueur : vous savez agir vite tout en garantissant la qualité
• Organisation et gestion des priorités : vous gérez plusieurs sujets de front, avec méthode et sérénité
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Pack Office, ERP, outils métiers)

En résumé : vous êtes fiable, structuré(e) et orienté(e) solution, avec une vraie capacité à faire avancer les sujets tout en offrant une expérience client de qualité.

Informations complémentaires

• 13 mois.
• tickets restaurant
• une prime vacances
• mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
• abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise.
• RTT, en plus des 5 semaines de congés payés.

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez nous !

Situation géographique du poste

Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville

Montigny les Cormeilles

Informations générales

Entreprise

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 190 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :

• bâtir durable pour être utile à la planète,
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• et accompagner solidaire pour être utile à la société.

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