Conseiller en centre d'appels F/H

Bouygues Telecom; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement stimulant

Avantages CSE

Réduction/Subvention restaurant

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche des téléconseillères pour rejoindre nos équipes d’assistance commerciale à Nantes. Vous contribuerez à construire une relation d’excellence avec nos clients et assurerez un accompagnement tout au long du parcours client, avec bienveillance et professionnalisme.

Ce poste en CDI, localisé dans notre centre d’appel à Nantes, propose une formation complète et des perspectives d’évolution au

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients en dificultés ou en besoin d’accompagnement
• Être à l’êil & rassurer le client
• Proposer des solutions adaptées
• Identifier leurs besoins pour proposer des services utiles et les fidéliser
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà des attentes

Description du poste

Contrat: CDI

Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES

Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunitéde faire la différence, avec bienveillance, efficacitéet professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésouayant besoind’accompagnement

• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.

• Proposer des solutions adaptées.

• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.

• Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

Une formation complète,pourêtre à l'aisedansvos missionsdès votre arrivée

Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.

Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Description du profil : A propos de vous: Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines Votresensdel’écouteetvotre capacitéd’adaptation vous permettentde comprendre et de répondreavec justesse à chaque situation. Votre proactivité,votreesprit d’équipeetvotre volontéà fairerayonner l’image de votre entreprisesont des atouts essentiels. Que vousveniezde la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles serontdes points forts majeurs. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans15jourssuivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens:Vousrencontrerez nos équipeslors de2 à 3 entretiensmaximum

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble Nous proposes : Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez : Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.