Téléconseiller Clientèle — Mutuelle 60% et Navigo 75%

CMA Île-de-France; Saint-Maur-des-Fossés; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération sur 13 mois

CDD 6 mois

27 jours de congés (ouvrés)

15 jours de RTT

Mutuelle prise en charge 60 %

Pass Navigo pris en charge à 75 %

Self

Descrizione del lavoro

La CMA Île-de-France recherche des téléconseillers(ères) en CDI de 6 mois renouvelables, basés en Île-de-France. Vous assurez l’accueil des porteurs de projet et artisans, conseillez et orientez, tout en respectant les procédures qualité et les objectifs de l’équipe.

Vous travaillerez sur appels, chats et back office, avec une connaissance de Salesforce et Genesys souhaitable. Rémunération sur 13 mois et mutuelle partagée seront proposés.

Competenze

• Formation niveau Bac exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne communication écrite et orale en français.

Mansioni

• Appels entrants: identifier les besoins et orienter le client.
• Appels sortants et campagnes: réaliser les suivis et relances.
• Chat: répondre rapidement aux demandes d'information.
• Back office: traiter les mails et dossiers.
• Contribuer aux objectifs qualité et performance de l'équipe.
• Maintenir des relations positives avec les clients internes et externes.

Conoscenze

Travail en équipe

Écoute active

Réactivité

Apprentissage rapide

Proposer l’offre de service

Formazione

Baccalauréat

Strumenti

Salesforce

Genesys

Descrizione del lavoro

La CMA Île-de-France recherche des téléconseillers(ères) en CDI de 6 mois renouvelables, basés en Île-de-France. Vous assurez l’accueil des porteurs de projet et artisans, conseillez et orientez, tout en respectant les procédures qualité et les objectifs de l’équipe.

Vous travaillerez sur appels, chats et back office, avec une connaissance de Salesforce et Genesys souhaitable. Rémunération sur 13 mois et mutuelle partagée seront proposés.