Téléconseiller Clientèle — Formation & Accompagnement

MGEN; Le Mans; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Centre de service du Mans de MGEN recrute plusieurs téléconseillers/ères dédiés à la relation client, en contrat à durée déterminée (>6 mois). Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et bénéficierez d'une formation théorique et pratique ainsi qu'un accompagnement pour prendre rapidement vos fonctions.

Vous répondrez aux questions des adhérents et prospects par téléphone et mail, aiderez à la prise en main de l'espace personnel et des outils digitaux, et assurerez l'envoi de documents

Qualifications

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Bonne aisance à l’oral et sens du service.
• Capacité à apprendre rapidement les outils digitaux.

Responsibilities

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous accompagnez les adhérents dans la prise en main de leur espace personnel et des outils digitaux ;
• Vous gérez l'envoi de documents et mettez à jour les informations dans les outils de la relation client.

Skills

Relation client à distance

Écoute active

Aisance orale

Job description

Le Centre de service du Mans de MGEN recrute plusieurs téléconseillers/ères dédiés à la relation client, en contrat à durée déterminée (>6 mois). Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et bénéficierez d'une formation théorique et pratique ainsi qu'un accompagnement pour prendre rapidement vos fonctions.

Vous répondrez aux questions des adhérents et prospects par téléphone et mail, aiderez à la prise en main de l'espace personnel et des outils digitaux, et assurerez l'envoi de documents