Téléconseiller H/F

MGEN; Bretagne; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement 

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Local à vélo sécurisé

Salle de restauration et offre de R 

Résumé du poste

Le Centre de service de CESSON SEVIGNE du groupe MGEN recrute des chargés de clientèle en CDD de 10 mois, potentiellement renouvelable. Poste basé à Cesson-Sévigné (Ille-et-Vilaine).

Vous accompagnerez les adhérents et assurés par téléphone et mail, conseillerez et orienterez leurs demandes, et aiderez à la prise en main de l’espace personnel et des outils numériques. Intégrer MGEN, c’est rejoindre une entreprise avec de nombreuses métiers et des avantages, formation assurée et télétravail

Qualifications

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Capacité d'adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Relation client à distance

Esprit d'équipe

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Prestations et services - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de service de CESSON SEVIGNE est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs chargés de clientèle H/F en CDD (d’une durée de 10 mois, éventuellement renouvelables).

Ces postes sont basés à CESSON SEVIGNE(Ille et Vilaine).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n’est pas encore le cas, apportez nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences!

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c’est rejoindreune entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités!

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;

- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;

- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,

- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,

- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du 1er juin 2026.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 105,60€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

Conditions de travail optimales dans un bâtimentneuf de standing, à 400 mètresdela station de métro Viasilva et à 400 mètres du centre commercial des Longchamps

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Local à vélo sécurisé

Salle de restauration et offre de restauration variée à proximité

Boissons chaudes en libre service

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

Niveau d'expérience

Indifférent

Localisation

Localisation du poste

Ville

4 Rue du Chêne Germain, 35510 Cesson-Sévigné, France

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.