Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Groupe Vyv; Le Mans; Remote; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Up déjeuner

Prise en charge 75% abonnement trans​p

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Job summary

Le Groupe MGEN recherche un(e) chargé(e) d’assistance dédié à l’accompagnement des adhérents et assurés sur leurs demandes et besoins. Vous serez épaulé(e) par un manager de proximité et exercerez dans un cadre convivial.

Vos missions incluent le conseil et l’orientation des demandes, l’accompagnement à l’utilisation des services en ligne et l’envoi de documents. Télétravail possible et horaires 37h/semaine avec RTT. Rémunération autour de 2 156,41 € bruts mensuels et avantages variés.

Qualifications

• Aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres et des outils.
• Esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Responsibilities

• Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone et par mail des assurés et adhérents.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de leur espace personnel et des outils digitaux.
• Vous gérez l’envoi de documents et la mise à jour des informations dans les outils de la relation client.

Skills

Aisance relationnelle

Adaptation

Esprit d’équipe

Job description

Description du poste et Missions

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions:

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires:

Postes à pourvoir à compter du 12/11/26

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités:

• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.