Téléconseiller H/F

Mutuelle Generale de l'Education Nationale; Le Mans; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Proximité gare SNCF

Bus ligne 5 + C3

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% du transport

Mutuelle et Prévoyance

Local à vélo

Restauration sur site

Évènements d’entreprise

Résumé du poste

Mutuelle Generale de l Education Nationale recherche un Chargé de clientèle pour son Centre de service du Mans. Vous accompagnerez les adhérents et assurés, par téléphone et par mail, dans leurs démarches et l'usage des espaces personnels et des outils digitaux.

Poste en CDD de 6 mois (éventuellement renouvelables) avec formation initiale et accompagnement. Horaires de jour, télétravail possible jusqu'à 110 jours/an, rémunération autour de 2 156,41 € bruts mensuels, avantages divers.

Qualifications

• Aisance relationnelle nécessaire pour gérer les adhérents et assurés.
• Capacité d’adaptation pour suivre l’évolution des offres et des outils.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes par téléphone et mail des adhérents et assurés.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de leur espace personnel et des outils digitaux.
• Gérer l’envoi de documents et mettre à jour les informations dans les outils de relation client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Adaptation

Esprit d’équipe

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Prestations et services - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

6 mois 1 jour

Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de service duMansest spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Chargés de clientèle H/F en CDDde 6 mois,(éventuellement renouvelables).

Ce poste est basé au Mans(Sarthe).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n’est pas encore le cas, apportez nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences!

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c’est rejoindreune entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités!

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;

- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;

- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,

- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,

- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du 01/09/2026.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages et facilités:

Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Local à vélo

Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité

Boissons chaudes en libre-service

Evènements d’entreprise (ex: corbeille de fruits, afterwork,…)

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Niveau d'expérience

Indifférent

Localisation du poste

Pays de la Loire, Sarthe

Ville

12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec mais 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.