Téléconseillers H/F

Centre médical et dentaire MGEN de Nice; Lambersart; Remote; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques déjeuner

Prestations du CSE

Salle sport-santé

Couverture santé et prévoyance

Allocation transport 75%

Job summary

Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute des téléconseillers H/F en CDD de remplacement, basé à Lambersart (59).

Vous accompagnerez les adhérents et assurés dans leurs parcours, en répondant à leurs questions et en gérant leurs dossiers, par téléphone ou mail.

Poste à temps plein, fin oct 2026, rémunération 2156 € brut mensuel, chèques déjeuner et couverture santé, prise en charge partielle transports.

Qualifications

• Formation ou expérience en relation client exigée ou souhaitée.
• Expérience en centre d'appels appréciée.
• Bon sens de l'écoute et capacité à gérer des dossiers.

Responsibilities

• Vous conseillez et orientez les demandes des assurés par téléphone ou mail.
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Skills

Relation client

Gestion d'appels

Adaptabilité

Education

Formation relation client

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Gestion et relation client - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

6 mois et 1 jour

Présentation du Site ou de la Direction

Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute8 Téléconseillers H/F en CDD de remplacement, d’une durée minimum de plus de 6 mois. Ces postes sont basés à Lambersart (59).

Missions confiées

Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail,
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.

Profil recherché

De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes:

• Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
• Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.

La connaissance de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD temps plein.
Postes à pourvoir fin oct 2026.
Jours travaillés: du lundi au vendredi.
Rémunération : 2156 € brut mensuel.

Avantages: chèques déjeuner, prestations du CSE, salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.

MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

Niveau d'expérience

Localisation

Localisation du poste

Ville

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.