Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

MGEN; La Verrière; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et montée en compétences

Résumé du poste

Le Centre de service de La Verrière de MGEN recrute des chargés de clientèle H/F en CDD de 9 mois. Basés à La Verrière (78), vous rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'une formation théorique et pratique dès l'arrivée, avec un accompagnement à la prise en main du métier.

Vous contribuerez à conseiller et orienter les assurés et adhérents, par téléphone et mail, et à gérer l'espace personnel et les outils digitaux.

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client à distance.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à s’adapter et à monter en compétences.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les demandes des assurés par téléphone et par mail.
• Accompagner les adhérents dans la prise en main de leur espace personnel et des outils digitaux.
• Gérer l’envoi de documents et mettre à jour les informations dans les outils de la relation client.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Conseil et service

Aisance téléphonique

Description du poste

Notre Centre de service de La Verrière est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs chargés de clientèle H/F en CDD (d'une durée de 9 mois).

Ces postes sont basés à La Verrière (78).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c'est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités !

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.