Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

MGEN; Île-de-France; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gare SNCF à proximité

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% du transport

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Résumé du poste

MGEN, groupe mutualiste en santé et prévoyance, recrute un téléconseiller chargé de clientèle H/F à La Verrière (78) pour 9 mois en CDD. Vous aiderez les adhérents par téléphone et mail et bénéficierez d’une formation théorique et pratique dès votre arrivée.

Poste à temps plein (37 h), horaires variables du lundi au vendredi, avec jusqu’à 110 jours de télétravail possibles. Rémunération brute mensuelle de 2 156,41 € et avantages (mutuelle, prévoyance, chèques vacances).

Qualifications

• Première expérience en relation client à distance souhaitée.
• Aisance orale et sens du service à développer.
• Formation et montée en compétences dès l’arrivée.

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes des assurés par téléphone et mail.
• Vous accompagnez les adhérents dans l’espace personnel et les outils digitaux.
• Vous gérez l’envoi de documents et mettez à jour les informations des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Description du poste

Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Gestion et relation client - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

9 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de service de La Verrièreest spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs chargés de clientèle H/F enCDD (d’une durée de 9 mois).

Ces postes sont basés à La Verrière (78).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences!

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c’est rejoindreune entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités!

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;

- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;

- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,

- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,

- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir dès que possible.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Proximité gare SNCF

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

Niveau d'expérience

Indifférent

Localisation

Localisation du poste

Ville

6 B avenue Joseph Rollo, 78320 LA VERRIERE

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.