Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Groupe Vyv; Nantes; Remote; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carte Up déjeuner

Transport en commun 75% remboursé

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Chèques Vacances

Zusammenfassung

Groupe MGEN recherche un Téléconseiller pour accompagner les adhérents et assurés dans leurs démarches quotidiennes. Vous répondrrez par téléphone et par mail, conseillerez sur les outils digitaux et guiderez les utilisateurs dans la gestion de leur espace personnel.

Poste à temps plein avec RTT et télétravail jusqu’à 110 jours/an, salaire brut mensuel autour de 2 156,41 €. Ouvert à tous et favoriser la diversité.

Qualifikationen

• Aisance relationnelle pour échanger avec nos adhérents.
• Capacité d’adaptation face à l’évolution des offres, outils et réglementations.
• Esprit d’équipe dans un cadre convivial et orienté objectifs.

Aufgaben

• Vous conseillez et orientez les demandes par téléphone et mail.
• Vous accompagnez les adhérents dans l’usage de leur espace personnel et des outils digitaux.
• Vous gérez l’envoi de documents et mettez à jour les informations dans les outils de la relation client.

Kenntnisse

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Jobbeschreibung

Description du poste et Missions

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions:

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;

- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;

- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,

- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,

- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires:

Postes à pourvoir à compter du 02-11-2026..

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Ce poste fait référence à la fonctionTéléconseiller (classification E3) de la convention collective ANEM.

Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Local à vélo

Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité

Boissons chaudes en libre-service

Evènements d’entreprise (ex: corbeille de fruits, afterwork,…)

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.