Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F

Groupe Vyv; La Verrière; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Proximité gare SNCF

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l’abonnement

Prestations du CSE

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Intéressement

Job summary

Le poste chez MGEN, situé en Île-de-France, propose un travail à temps plein avec une amplitude horaire large et une possibilité de télétravail partiel. Vous accompagnerez les adhérents dans leurs démarches et répondrez à leurs questions, tout en gérant le flux d’informations et l’update des données clients.

Vous serez intégré dans une équipe dynamique et bénéficierez d’avantages sociaux et d’une carte avantage.

Qualifications

• Aisance relationnelle pour gérer tout type de situations avec nos adhérents.
• Capacité d’adaptation pour suivre l’évolution des offres et des outils.
• Esprit d’équipe dans un environnement convivial et orienté objectifs.

Responsibilities

• Conseiller et orienter les demandes des assurés par téléphone et par mail.
• Aider les adhérents à prendre en main leur espace personnel et les outils digitaux.
• Envoyer les documents et mettre à jour les informations dans les outils CRM.

Job description

Description du poste et Missions

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions:

• - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
• - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
• - Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

• - Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• - Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• - Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires:

Postes à pourvoir dès que possible.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 156,41€ bruts mensuel.

Avantages :

• Proximité gare SNCF
• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.