Téléconseiller H/F

MGEN; Pays de la Loire; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MGEN, Centre de service du Mans, recrute des Téléconseillers/ères en CDD de 6 mois pour accompagner les adhérents et assurés par téléphone et mail, dans un environnement dédié à la relation clientèle.

Formation théorique et pratique assurée, montée en compétences et intégration dans une équipe dynamique à Le Mans, avec possibilité de télétravail partiel et horaires flexibles.

Qualifications

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client

Connaissances

Aisance relationnelle

Adaptation

Esprit d’équipe

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Prestations et services - Téléconseiller.ère

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de service du Mansest spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères (INT)/chargés de clientèle (EXT) H/F en CDD (d’une durée de 6 mois).

Ces postes sont basés Mans.

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences!

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c’est rejoindreune entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités!

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition;
• Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du date.

Horaires: temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail: jusqu’à 110 jours possibles/an.

Rémunération: 2 081€ bruts mensuel.

Informations complémentaires

Niveau d'expérience

Indifférent

Localisation

Localisation du poste

Pays de la Loire, Sarthe

Ville

12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.