Téléconseiller Centre de Contacts H/F

Lasecurecrute.fr; Aurillac; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle

Chèques restaurant

Prévoyance

CSE

Épargne salariale avec abondement de l

employeur

Job summary

MSA AUVERGNE recherche un téléconseiller en CDD pour un remplacement parental, basé à Aurillac. Vous prendrez en charge les appels entrants des adhérents et orienterez les demandes dans le cadre des prestations sociales.

Profil: Bac+2, expérience en téléphonie, maîtrise des outils bureautiques, sens du service et esprit d'équipe. Contrat: 35h/semaine, du lundi au vendredi, début 4 janvier 2027, salaire mensuel brut de 1 980€ + 13ème mois et avantages.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 et connaissance des prestations sociales.
• Expérience en téléphonie et maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service à l'adhérent et esprit d'équipe; capacité d'adaptation et organisation.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants des adhérents et les orienter dans les domaines d'activité.
• Informer sur les droits et obligations en matière de protection sociale et accompagner dans les formalités.
• Analyser les demandes et apporter les premiers éléments de réponse.

Skills

Téléphonie

Service client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Organisation

Education

Bac +2 ou équivalent

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

MSA AUVERGNE

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !

La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite...

Et tout cela au même endroit !

Description du poste

Quelles seront vos missions?

Dans le cadre d'un remplacement pour congé parental, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) en CDD pour une durée d'un an.

Intégré(e) à l'équipe de notre centre de contacts, et sous la responsabilité du cadre de proximité, vous aurez pour mission générale de prendre en charge les appels entrants des adhérents :

• - informer les adhérents sur leurs droits et obligation en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
• - analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité
• - orienter les adhérents en situation particulière.

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons quel profil?

• - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous avez des connaissances dans le secteur des prestations sociales
• - Vous justifiez d'une expérience en téléphonie et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques
• - Vous avez le sens du service à l'adhérent et vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens de la coopération
• - Vous faites preuve de curiosité, d'une bonne capacité d'apprentissage et savez assimiler rapidement de nouvelles informations afin de délivrer des réponses fiables et adaptées aux adhérents.-Votre adaptabilité et votre sens de l'organisation seront des atouts essentiels.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous avez des connaissances dans le secteur des prestations sociales

Informations complémentaires

Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons?

Le poste est à pourvoir à partir du 4 janvier 2027 sur notre site d'Aurillac. Une période de formation est prévue sur le site d'Aurillac à compter de cette date.

CDD d'un an à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.

Rémunération mensuelle : 1 980€ bruts mensuels à l'embauche (+ 13ème mois) + intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois).