Téléconseiller Auto — Conseils clients, commissions & évolution

Groupe Peyrot Automobiles; Narbonne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + commissions

Évolutions sur plusieurs marques et/ou

Réductions pièces et entretien

Avantages IRP Auto

Job summary

Groupe Peyrot Automobiles recherche un conseiller service client en CDI pour accompagner les clients à distance sur nos pièces, accessoires et produits. Vous identifierez les références, préparerez les devis et les commandes, et assurerez le suivi post-vente.

Vous travaillez au sein d’un réseau de concessions en Occitanie, avec une forte culture d’équipe et des perspectives d’évolution sur plusieurs sites. Poste à Narbonne, en présentiel et multicanal.

Qualifications

• Formation commerce ou automobile exigée (CAP à Bac Pro).
• Expérience significative dans l’automobile et aisance téléphonique.
• Curieux·se, rigoureux·se et réactif·ve.
• À l’aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur pièces et produits.
• Identifier les références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation des livraisons.
• Réaliser des ventes additionnelles pour fidéliser le client.
• Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour les données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe.

Skills

Accueil client à distance

Vente additionnelle

Multicanaux

Devis et commande

Suivi client et réclamations

Jargon automobile

Education

CAP ou Bac Pro commerce/automobile

Tools

CRM / ERP

Suite bureautique

Job description

Groupe Peyrot Automobiles recherche un conseiller service client en CDI pour accompagner les clients à distance sur nos pièces, accessoires et produits. Vous identifierez les références, préparerez les devis et les commandes, et assurerez le suivi post-vente.

Vous travaillez au sein d’un réseau de concessions en Occitanie, avec une forte culture d’équipe et des perspectives d’évolution sur plusieurs sites. Poste à Narbonne, en présentiel et multicanal.