Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

Groupe Peyrot Automobiles; Narbonne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + commissions

Évolutions sur plusieurs marques et/ou

Réductions pièces et entretien

Avantages IRP Auto

Job summary

Groupe Peyrot Automobiles recherche un conseiller service client en CDI pour accompagner les clients à distance sur nos pièces, accessoires et produits. Vous identifierez les références, préparerez les devis et les commandes, et assurerez le suivi post-vente.

Vous travaillez au sein d’un réseau de concessions en Occitanie, avec une forte culture d’équipe et des perspectives d’évolution sur plusieurs sites. Poste à Narbonne, en présentiel et multicanal.

Qualifications

• Formation commerce ou automobile exigée (CAP à Bac Pro).
• Expérience significative dans l’automobile et aisance téléphonique.
• Curieux·se, rigoureux·se et réactif·ve.
• À l’aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur pièces et produits.
• Identifier les références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation des livraisons.
• Réaliser des ventes additionnelles pour fidéliser le client.
• Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour les données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe.

Skills

Accueil client à distance

Vente additionnelle

Multicanaux

Devis et commande

Suivi client et réclamations

Jargon automobile

Education

CAP ou Bac Pro commerce/automobile

Tools

CRM / ERP

Suite bureautique

Job description

CDI – Conseil, service client & esprit d’équipe au quotidien

Nos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance.

Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des voitures.

On conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits.
• Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
• Réaliser des ventes additionnelles, parce qu’un client satisfait, c’est un client fidèle.
• Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu’un bon conseil ne se fait jamais à moitié.

Vous

Profil de candidat recherché :

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
• Expérience significative dans l’automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
• Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.
• À l’aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
• Le travail d’équipe, c’est votre zone de confort.
• Et surtout, vous savez qu’un bon téléconseiller, c’est un peu le moteur caché de l’après-vente

Ce qu’on met sur la table

• Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles
• Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.
• Des perspectives d’évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
• Des tarifs préférentiels sur l’achat, l’entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
• Les avantages IRP Auto en bonus.

Pas De Suspense Inutile, Voici Les Étapes

• Candidature reçue → RH + manager en pleine revue tactique
• Premier échange → histoire de voir si on joue dans la même ligue
• Rencontre en concession (c’est là que la magie opère )
• Si on se choisit → contrat sous 48h
• Et hop, vous rejoignez la team Peyrot !