Technico-commercial grands comptes (F/H)

Mutuelle Mieux-Être; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Mutuelle Mieux-Être à Paris recherche un technico-commercial grands comptes intégré à la Direction générale et rattaché au responsable du service grands comptes. Vous contribuerez à l’activité commerciale et technique du portefeuille et gérerez les saisies, tarifications, contrats et réclamations.

Votre rôle inclut l’animation de la relation avec les cabinets de courtage, l’élaboration des propositions et le suivi administratif des dossiers grands comptes.

Qualifications

• Formation niveau Bac+2 en finance/banque/assurance ou équivalent.
• Bonne connaissance des assurances de personnes et du cadre légal du marché.
• Capacité à argumenter commercialement et à travailler avec des cabinets de courtage.

Responsabilités

• Participer au développement commercial des grands comptes et animer les relations avec les cabinets de courtage.
• Assurer le suivi des saisies et des tarifications techniques et leur mise en gestion.
• Traiter les demandes et réclamations et coordonner les actions avec les services internes.

Connaissances

Connaissance assurance

Argumentation commerciale

Analyse financière

Formation

Bac+2 en finance/banque/assurance (DEUG/BTS/DUT/DEUST)

Outils

Microsoft Dynamics CRM

Word

Excel

Description du poste

Le Poste

Intégré(e) au sein de la Direction générale et rattaché(e) au responsable du service grands comptes, le/la technico-commercial(e) affecté(e) aux grands comptes contribue à l’activité commerciale et technique de ce portefeuille et prend en charge toute sollicitation commerciale et technique dans cette optique.
Il/elle assure le suivi des saisies et tarifications techniques réalisées pour le compte des grands comptes et en contrôle les réponses. Il/elle assure la mise en gestion des nouveaux contrats, des avenants conformes aux engagements, le traitement des réclamations et des demandes spécifiques (fonds social), conformément à la politique interne de la Mutuelle Mieux-Être en matière de délégation de gestion.

Les Missions

Développement commercial

• Participer aux réponses aux appels d’offres du marché, en collaboration avec les services techniques internes, le marketing et le service juridique ;
• Procéder à l’élaboration technique des dossiers (CRM, POP, fiches de saisie, fiche de dérogation) ;
• Participer au quotidien à l’animation de la relation avec les collaborateurs des cabinets de courtage qui lui sont confiés, afin de les inciter et les motiver dans la recherche de développement commercial ;
• Élaborer, en collaboration avec le responsable grands comptes, des propositions « sur mesure » ou « standards » ;
• Traiter, le cas échéant, en lien avec les autres responsables de la Direction Développement et Marketing (DDM), les demandes d’études sur les dossiers relevant de la responsabilité grands comptes ;
• Organiser et participer à des rendez-vous, des événements ou des webinaires.

Souscription/Administration commerciale

• Centraliser et archiver l’ensemble des pièces contractuelles et précontractuelles dans les outils et sur le serveur sécurisé grands comptes ;
• Le cas échéant, et en relation avec les services concernés (juridique, technique…) ainsi qu’avec le responsable grands comptes, proposer des rédactions de modifications de CP/CG et/ou un formalisme de restitution des grilles de garanties, soumis à validation par le service souscription de la Direction des Opérations et de la Qualité de Service (DOQS) ;
• Coordonner en interne la mise en place des nouvelles affaires, notamment en lien étroit avec la DOQS pour le paramétrage et la mise en gestion auprès des délégataires ;
• Assurer le suivi administratif et de gestion des dossiers grands comptes.

Fidélisation

• Soutenir l’activité du service grands comptes dans une logique de fidélisation du portefeuille (disponibilité auprès des courtiers, recherche de solutions rapides, mise à jour régulière du CRM) ;
• Participer activement au suivi technique des comptes et vérifier la fiabilité des données auprès des différents services concernés ;
• Porter un regard critique et formuler une analyse technique sur l’évolution des comptes, notamment à travers l’étude de la rentabilité du portefeuille ;
• Formaliser et éditer les comptes de résultats des entreprises grands comptes ;
• En collaboration avec le responsable grands comptes, assurer le suivi du fonds social spécifique mis en place auprès des entreprises grands comptes.

Le Profil

Idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) dans la spécialité de la nomenclature 313 : finance, banque, assurance, et/ou doté(e) d’une expérience significative sur un poste équivalent, vous connaissez :

• Les usages de l’assurance et l’argumentation commerciale ;
• Les assurances de personnes (individuelles et collectives) ;
• L’environnement juridique et fiscal du marché de la protection sociale ;
• Les outils bureautiques, notamment Word et Excel, ainsi que le CRM Microsoft Dynamics.