Responsable Grands Comptes

ALCYON France; Mionnay; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

ALCYON France recherche un Responsable Grands Comptes pour piloter un portefeuille clients stratégiques et optimiser le chiffre d’affaires. Vous identifierez les opportunités, réaliserez des négociations et coordonnerez les actions commerciales avec les relais internes pour atteindre les objectifs fixés.

Vous aurez pour mission de construire des plans de vente, de rencontrer les clients sur site et de suivre le portefeuille à travers le CRM et les outils BI.

Qualifications

• Bac +4/5 en Commerce ou équivalent, formation supérieure.
• Expérience minimale de 5 ans dans la gestion de comptes clés et le développement commercial.

Responsabilités

• Définir et promouvoir l’offre et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.
• Construire une relation personnalisée avec chaque client et rencontrer les clients sur leur site.
• Élaborer et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres, en coordination avec les équipes internes.
• Analyser les données clients et réaliser le reporting des activités commerciales.
• Effectuer une veille concurrentielle et proposer des axes d’évolution des offres.

Connaissances

Négociation commerciale

Relation client

Analyse des données

Orientation résultats

Prospection et fidélisation

Formation

Bac +4 /5 en Commerce

Outils

CRM

Excel

BI

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Commercial et dans le cadre de la stratégie commerciale définie par la Direction Commerciale, le (la) Responsable Grands Comptes assure l’évolution d’un portefeuille de clients stratégiques. Il/Elle identifie les opportunités commerciales et maximise le chiffre d’affaires. Il/Elle travaille en binôme avec un autre responsable Grands Comptes et en étroite collaboration avec les relais grands comptes marketing, relation client et équipements. Il aide à la construction de l’offre Grands Comptes et coordonne les actions commerciales avec les chargé(e)s de clientèle régionaux pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

Principales missions

Commercialisation Des Offres

• Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.
• Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.
• Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
• Élaborer et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres.
• Garantir la qualité de la rédaction du chiffrage et montage des contrats.

Gestion Du Portefeuille Grands Comptes

• Construire une relation personnalisée avec chaque client.
• Rencontrer les clients sur leur site en fonction des objectifs de fréquence de visite.
• Assurer la mise en œuvre des plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.
• Évaluer et rapporter les besoins et demandes des clients.
• Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.
• Détecter les opportunités de ventes additionnelles.

Développement Du Portefeuille Grands Comptes

• Être force de proposition pour l’amélioration des offres en fonction des retours clients
• Assurer le suivi des performances et proposer des actions correctives si nécessaire
• Participer aux salons et manifestations

Analyse Et Reporting

• Analyser les données clients, compléter le CRM.
• Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.
• Élaborer le business plan.
• Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Veille Concurrentielle

• Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial et développer une vision stratégique.
• Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.
• Remonter à son responsable toute information liée à son activité
• Issu(e) de formation supérieure Bac +4 /5 en Commerce, vous justifiez de 5 ans minimum d'expérience commerciale, avec une expérience significative dans la gestion de comptes clés.
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats, vous savez identifier les opportunités et mener des négociations efficaces.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre force de conviction et votre capacité à convaincre.
• Vous faites preuve d'excellentes capacités relationnelles pour établir des partenariats solides avec vos clients.
• Vous disposez de bonnes capacités d'analyses des performances commerciales, d'anticipation des besoins clients et avez une vision stratégique.
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez un sens aigu du service client.
• Une bonne connaissance des outils CRM, Excel (TCD), BI est souhaitée.
• Doté d'un esprit d’équipe, vous aimez collaborer avec les différents services pour atteindre les objectifs fixés.
• Si vous connaissez l'univers de la santé humaine ou animale cela est un plus.