Technicien ToIP/Téléphonie – Évoluez en SBC & VoIP

Synapsys; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Suivi de carrière personnalisé

Formations et certifications

Événements de réseautage

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en plein développement recherche un Technicien Support ToIP à Lyon. Vous traiterez les tickets N2 liés à la téléphonie et aux problèmes de routage. Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience en support téléphonique, maîtrise les solutions Alcatel et a des compétences en SBC. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec des missions variées et un suivi de carrière personnalisé.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience minimum en support téléphonie ou environnement ToIP.
• Connaissance solide des architectures téléphoniques.
• Maîtrise de la solution de téléphonie Alcatel (OXE/OXO).

Responsabilités

• Réception, traitement et résolution des tickets N2.
• Rédaction et mise à jour de procédures et guides de support.
• Analyse technique approfondie des problèmes de téléphonie.

Connaissances

Support ToIP / VoIP

Résolution de tickets N2

Anglais B2

Connaissance des architectures téléphoniques

Maîtrise de la solution Alcatel

Compétence en SBC

Outils

ServiceNow

GLPI

Jira

Description du poste

Un cabinet de conseil en plein développement recherche un Technicien Support ToIP à Lyon. Vous traiterez les tickets N2 liés à la téléphonie et aux problèmes de routage. Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience en support téléphonique, maîtrise les solutions Alcatel et a des compétences en SBC. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant avec des missions variées et un suivi de carrière personnalisé.