Technicien / Technicienne support technique

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

RTT

Tickets restaurant

Formation continue

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Support Chargé d'Assistance Technique (Milieu de la Santé) pour assurer le support téléphonique et logiciel auprès des professionnels de santé.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes, guiderez les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et participerez à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Débutants acceptés avec une formation en interne; une expérience est un plus.

Qualifications

• Débutants acceptés avec une formation en interne.
• Une expérience en support technique est un plus.
• Sensibilité en informatique appréciée.
• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assurer un support technique téléphonique et logiciel aux utilisateurs dans le milieu de la santé.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Connaissances

Bonnes compétences en communication

Résolution de problèmes

Formation

Formation interne

Description du poste

Technicien Support Chargé d'Assistance Technique (Milieu de la Santé)

Missions principales

• Assurer un support technique téléphonique et logiciel aux utilisateurs dans le milieu de la santé.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Débutants acceptés avec une formation en interne.
• Une expérience en support technique est un plus.
• Sensibilité en informatique appréciée.
• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents interlocuteurs.

Avantages

• Mutuelle d'entreprise.
• RTT
• Tickets restaurant.
• Formation continue et accompagnement professionnel.