Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F

Alesco Interim; Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Alesco Interim recherche un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs confirmé pour assurer le support de proximité en région Île-de-France. Vous prendrez en charge les incidents et demandes, et assurerez le renouvellement du matériel ainsi que la gestion de stock.

Vous interviendrez auprès des utilisateurs, y compris les VIP, et travaillerez avec les outils ITSM Service Now et les solutions MDM (Workspace One / Intune) pour garantir la continuité du service.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–7 ans) sur le poste de technicien.
• Connaissance ITSM et Service Now.
• Maîtrise des outils MDM (Workspace One et Intune).
• Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, WiFi).
• Autonomie et rigueur dans la gestion des incidents et du support.

Responsabilités

• Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs (y compris VIP).
• Renouvellement du matériel: réception, masterisation et expédition.
• Gestion du stock et support utilisateur quotidien.

Outils

ServiceNow

MDM Workspace One

Intune

Réseaux TCP/IP

LAN/WAN/WiFi

Description du poste

Missions Principales :Le Technicien Informatique de proximité a la charge de la gestion des incidents et demandes, des problèmes techniques, et des difficultés rencontrées par les utilisateurs y compris les VIP. Le technicien a également la charge du renouvellement des matériels (réception matériel neuf, masterisation, expédition ancien matériel). Gestion du stock. Compétences:Connaissance ITSM Service NowConnaissance Outils MDM (Workspace One / Intune)Connaissance Réseaux (TCP/IP - LAN - WAN - WIFI) Expérimenté (entre 3 et 7 ans sur le poste) Titre: Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé

Experience: 3 An(s)Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurLangues: Anglais souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.