Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatique (H/F)

Eg Retail (France) Sas; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Eg Retail (France) Sas recherche un technicien(ne) support IT junior pour assurer le fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques sur nos sites du Centre. VousDiagnostiquerez et résoudrez les incidents, et documenterez les interventions, en veillant au respect des procédures de sécurité et de conformité.

Le poste implique une collaboration avec les équipes internes et peut comporter des astreintes selon le planning. Débutant accepté, anglais souhaité, permis B apprécié.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.
• Capacité à configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Participer aux opérations de maintenance et réparation pour assurer le bon fonctionnement.
• Diagnostiquer les incidents techniques et escalader lorsque nécessaire.
• Documenter précisément les interventions et les constatations.
• Respecter les protocoles de sécurité et les procédures de l'entreprise.
• Maintenir les outils et équipements en bon état.
• Communiquer avec les clients et les équipes internes sur l'avancement.
• Préparer et mettre en place les équipements pour les installations.
• Participer à l'astreinte selon le planning.

Connaissances

Configurer le poste de travail

Autonomie

Rigueur

Ponctualité

Force de proposition

Anglais souhaité

Description du poste

Le/la technicien(ne) support IT junior joue un rôle clé dans le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques sur nos différents sites du Centre de la France. Il/elle intervient dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques, assure une documentation précise des interventions et veille au respect des règles de sécurité et des exigences de conformité. Il/elle communique efficacement avec les clients et les équipes internes et participe à l’entretien des outils et équipements, ainsi qu’à la préparation des installations et au maintien des registres des équipements présents sur les sites.

Missions et responsabilités clés

• Participer aux opérations courantes de maintenance et de réparation afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes.
• Diagnostiquer les incidents techniques et faire remonter les problèmes complexes auprès des techniciens seniors lorsque nécessaire.
• Documenter avec précision les interventions réalisées, les conditions d intervention et les constats techniques.
• Respecter les protocoles de sécurité ainsi que les normes et procédures de l entreprise et du secteur.
• Maintenir les outils et équipements en bon état de fonctionnement.
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes afin de fournir des informations sur l avancement des interventions et de recueillir leurs retours.
• Identifier et résoudre les incidents liés aux opérations courantes de maintenance et tenir à jour des registres complets des équipements présents sur les sites.
• Participer à un dispositif d astreinte en dehors des heures normales de travail, organisé selon un planning de rotation, afin d assurer le support en cas d incident critique.
• Préparer et mettre en place les équipements nécessaires aux installations.
• Cette liste n est pas exhaustive et peut être complétée ou modifiée de temps à autre.

Expérience et compétences

• Expérience: Débutant accepté
• Compétences: Configurer le poste de travail selon les besoins de l utilisateur
• Langues: Anglais souhaité
• Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
• Qualification: Cadre
• Secteur d activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de combustibles et de produits annexes

Qualités professionnelles

• Faire preuve d autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans supervision continue.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Suivre les règles, procédures et instructions et transmettre clairement l information.
• Etre ponctuel et respecter les règles de savoir-vivre usuelles.
• Etre force de proposition : Initier et proposer des améliorations pour résoudre les problèmes identifiés.