Technicien Systèmes & Réseaux 1–2 — Support Client Expert

ENVOLiiS; Montaigu; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Intéressement

Job summary

ENVOLiiS recherche un Technicien Systèmes et Réseaux N1/N2 (H/F) pour renforcer son équipe dédiée aux services managés. Vous intervenez sur sites clients et à distance, gérez les incidents et les tickets, et contribuez à la disponibilité des infrastructures IT.

Profil: Bac+2 en IT avec au moins 3 ans d’expérience en support technique, sens du service et bonnes capacités d’analyse. CDI, poste basé à Montaigu avec déplacements chez les clients.

Qualifications

• Bac+2 minimum en IT et 3 ans d'expérience en support technique.
• Autonome, rigoureux, et sens du service client.

Responsibilities

• Gestion des incidents jusqu'à clôture et escalade au Niveau 3.
• Administration sur site et à distance, régie et modifications client.
• Suivi des tickets et appels préventifs chez les clients.

Skills

Support technique

Esprit analytique

Relation client

Education

Bac+2 en IT

Tools

Windows Server

Linux

GLPI

Job description

ENVOLiiS recherche un Technicien Systèmes et Réseaux N1/N2 (H/F) pour renforcer son équipe dédiée aux services managés. Vous intervenez sur sites clients et à distance, gérez les incidents et les tickets, et contribuez à la disponibilité des infrastructures IT.

Profil: Bac+2 en IT avec au moins 3 ans d’expérience en support technique, sens du service et bonnes capacités d’analyse. CDI, poste basé à Montaigu avec déplacements chez les clients.