Technicien d’Exploitation IT — Supervision & Incidents N1

Tenexa; Issy-les-Moulineaux; Presencial; EUR 29.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant Swile

Participation transports 50%

Comité d'entreprise

Descripción de la vacante

Tenexa recherche un Technicien d’exploitation informatique H/F à Issy-les-Moulineaux pour intervenir chez l’un de ses clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l’escalade des incidents majeurs, ainsi que de la mise à jour de la documentation et du reporting.

Profil recherché: minimum 3 ans d’expérience en support technique, maîtrise des environnements Windows/Linux/Unix, connaissance ITIL et bonnes pratiques,

Formación

• Formation en informatique et expérience minimale de 3 ans exigées.
• Bonne connaissance des environnements Windows, Windows Server, Linux/Unix.
• Maîtrise du diagnostic et de la gestion des incidents de niveau 1.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et du reporting technique.

Responsabilidades

• Surveiller et suivre les événements du périmètre d’exploitation informatique.
• Qualifier et router les incidents; ouverture et suivi des tickets d’incidents.
• Réaliser les actions techniques de niveau 1 et traiter les demandes simples.
• Mettre à jour les procédures et la documentation; participer aux tests en extension de périmètre.
• Construire des tableaux de bord et assurer le reporting d’activité.

Conocimientos

Linux/Unix & Windows

Systèmes d’information & IT

Cloud computing (notions)

Supervision & alerting

Gestion des incidents & tickets

Diagnostic technique N1

ITIL bonnes pratiques

Tableaux de bord & reporting

Documentation technique

Descripción del empleo

Tenexa recherche un Technicien d’exploitation informatique H/F à Issy-les-Moulineaux pour intervenir chez l’un de ses clients. Vous serez en charge de la supervision des systèmes, du traitement des incidents de niveau 1, du suivi des tickets et de l’escalade des incidents majeurs, ainsi que de la mise à jour de la documentation et du reporting.

Profil recherché: minimum 3 ans d’expérience en support technique, maîtrise des environnements Windows/Linux/Unix, connaissance ITIL et bonnes pratiques,