Technicien Systèmes et Réseaux Niveau 1 et 2 (H/F)

ENVOLiiS; Montaigu; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Intéressement

Job summary

ENVOLiiS recherche un Technicien Systèmes et Réseaux N1/N2 (H/F) pour renforcer son équipe dédiée aux services managés. Vous intervenez sur sites clients et à distance, gérez les incidents et les tickets, et contribuez à la disponibilité des infrastructures IT.

Profil: Bac+2 en IT avec au moins 3 ans d’expérience en support technique, sens du service et bonnes capacités d’analyse. CDI, poste basé à Montaigu avec déplacements chez les clients.

Qualifications

• Bac+2 minimum en IT et 3 ans d'expérience en support technique.
• Autonome, rigoureux, et sens du service client.

Responsibilities

• Gestion des incidents jusqu'à clôture et escalade au Niveau 3.
• Administration sur site et à distance, régie et modifications client.
• Suivi des tickets et appels préventifs chez les clients.

Skills

Support technique

Esprit analytique

Relation client

Education

Bac+2 en IT

Tools

Windows Server

Linux

GLPI

Job description

Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 1 et 2 (H/F)

Welcome !

#WeAreENVOLiiS

Nous rejoindre Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 1 et 2 (H/F)

Ton Rôle De Technicien

Dans le cadre du développement de notre BU services managés, nous étoffons nos équipes et recherchons un nouveau Technicien Systèmes et Réseaux niveau 1 et 2 (H/F). Rattaché au Responsable des Opérations, tu rejoindras une équipe experte, jeune, dynamique ou chacun est un contributeur actif dans la performance et la disponibilité de l’informatique sur les sites de nos clients PME.

Tes Activités Consistent Notamment

Au support multi niveaux, administration sur site et à distance, régie, implémentation des modifications client. Tu centralises, répertories et priorises tous les incidents entrants pour être traités directement par tes soins et/ou escaladés au support Niveau 3. Tu es garant de la gestion des tickets d’incidents jusqu’à leur clôture (création, affectation, priorisation, traitement, clôture). Enfin, des appels de type ‘préventif’ chez nos clients feront partis de ta mission, et plus encore…

Ton Profil De Technicien

De formation de niveau Bac+2 minimum en IT, tu justifies d’au moins de 3 ans d’expérience sur un poste similaire en support technique interne et / ou externe. Tu es autonome, rigoureux, et tu disposes de bonnes capacités d’analyse. Tu as le sens du service client et tu es impliqué sur tes missions. Doté d’un bon relationnel et d’une bonne communication, tu sais faire preuve de patience et de diplomatie.

Tes Conditions De Poste

Poste situé à Montaigu (85) avec des déplacements chez les clients. Rémunération selon profil. Tickets restaurant, intéressement. Démarrage : ASAP – Type de contrat : Temps plein – CDI